返品・交換について

ROSY LILYでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、公式オンラインストアのお問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  カスタマーサポートより、返品・交換の可否および返送方法について詳細をご案内いたします。商品は未使用かつ未開封の状態であることをご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  案内された返送先住所へ、商品を梱包して送付してください。不良品以外のお客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を行います。返金完了後、メールにて通知いたします。